Bestellungen - unabhänging vom Kostüm - nehmen wir nur per Mail oder per Post an an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auch bei telefonischer Nachfrage und Auftragserteilung, die Bestellung nur ausführen, wenn diese schriftlich vorliegt.
Bei Abholung vor Ort wird der Kunde vor der Bezahlung aufgefordert, die Ware zu prüfen und den Erhalt der Ware auf der Rechnung zu quittieren. Beim Warenversand sollte der Kunde die Ware - unmittelbar nach Erhalt der Ware - prüfen und ggf. vorliegende Reklamationen umgehend Moviefx-Business mitteilen!
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Lieferzeiten
Da jedes Kostüm einzeln angefertig wird, können wir keine festen Lieferzusagen machen. Dies gilt auch für Ersatzteile oder Einzelbestellungen. Grundsätzlich liegt die Lieferzeit bei durchschnittlich 8 bis 10 Werktagen. Bei Abholung vor Ort (nach Terminabsprache) können die Kostüme (auch Ersatzteile oder Einzelbestellungen) gleich mitgenommen werden. Die Anfertigung dauert bei kompletten White Armor Kostümen ca. 5 bis 8 Stunden (bitte mit einplanen, falls die Familie mit kommt).
Abholung und Zahlung
Die Vergangenheit hat uns gezeigt, dass eine Abholung vor Ort die beste Variante für Kunden von Movie FX Business ist. Hierbei hat der Kunde die Möglichkeit, Änderungswünsche und Anregungen direkt los zu werden.
Weiterhin bietet die Abholung vor Ort den Vorteil, dass der Kunde zusammen mit dem Team von Movie FX Business die bestellten Kostümeteile sofort kontrollieren kann, so dass ein Fehlen von Teilen sowie eventuelle Schönheitsfehler an den hochwertigen Kostümen sofort erkannt und gegebenenfalls ausgetauscht/korrigiert werden können.
Die Bezahlung erfolgt bei Abholung der Bestellung, BAR - Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine EC oder Kreditkarten etc. annehmen!
Termine für eine Abholung können unter office@moviefx-business.com angefordert werden!
Kunden, die sich ihr Kostüm innerhalb von Deutschland liefern lassen möchten, haben alternativ zur Abholung vor Ort die Möglichkeit, per Vorkasse zu bezahlen. Sobald der Rechnungsbetrag gutgeschrieben ist, wird die Bestellung bearbeitet.
Bei Auslieferung per Versand bieten unseren Kunden innerhalb Deutschland folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Vorkasse auf ein von uns angegebenes Konto
Bei Kunden außerhalb von Deutschland erfolgt eine Lieferung NUR per Vorkasse, Paypal oder Western Union.
Versandbedingungen
Wir versenden Komplettkostüme jegliche Art NUR noch nach Absprache mit Moviefx-Business und nur im Ausnahmefall. Ansonsten gilt für Komplettkostüme nur noch eine Abholung vor Ort mit vorheriger Terminabsprache.
Einzelteile oder Ersatzteile werden weiterhin via DHL oder DPD versendet. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis! Sie erhalten nach Versand grundsätzlich eine Tracking ID des Versandunternehmens.
Innerhalb Deutschland - Lieferung erfolgt via DPD der unser Haupttransporteuer ist. Wenn DHL oder UPS gewünscht wird, bitte wir dies anzugeben.
Europaweit - Lieferung erfolgt nur via DPD oder in die Schweiz nur per DPD Express. Bitte erfragen Sie vorher die Frachtkosten.
USA/Kanada/Asien - Lieferung erfolgt nur via DPD oder FEDEX
Die anfallenden Fracht/Versandkosten trägt - wenn nichts anderes mit Moviefx-Business vereinbart - grundsätzlich der Käufer. Die jeweiligen Kosten hierfür können vorab unter office@moviefx-business.com eingeholt werden.
Trackingnummer
Bei Auslieferung haben Sie unter office@moviefx-business.com die Möglichkeit, ihre Paket-Kontrollnummer (Trackingnummer) von UPS, DHL oder DPD anzufordern.
Transportschaden
Bitte melden Sie diesen umgehend nach Erhalt der Ware inkl. Schadensfotos unserem Büro und fordern einen RMA Schein (Retoure) an.